Obsługa klienta
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z nami osobiście!
Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest telefon. Zadzwoń do nas pod numer
+43 7252 50900
w godzinach pracy naszego biura.
Godziny urzędowania:
Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 12:00 i od 13:00 do 17:00. Święta wyłączone.
Zwroty starych urządzeń elektronicznych
Informacja o możliwości zwrotu zużytego urządzenia elektronicznego lub baterii.
AJako dystrybutor posiadający sklep internetowy, wypełniamy nasze zobowiązania dotyczące odbioru zużytych urządzeń elektrycznych i baterii oraz ich przetwarzania i recyklingu w sposób przyjazny dla środowiska zgodnie z rozporządzeniem w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego (EAG-VO) (Federalny Dziennik Ustaw II nr 121/2005) oraz rozporządzeniem w sprawie baterii (Federalny Dziennik Ustaw II nr 159/2008).
Dlatego niniejszym informujemy naszych klientów o możliwości zwrotu starego urządzenia elektrycznego lub baterii, jeśli spełnione są wymogi prawne. Zgodnie z § 5 (2) rozporządzenia w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (Elektroaltgeräteverordnung - EAG-VO) "dystrybutor końcowy jest zobowiązany, na wniosek konsumenta końcowego, do co najmniej bezpłatnego odbioru ZSEE z prywatnych gospodarstw domowych, pod warunkiem, że zwracany sprzęt jest równoważnego typu i spełniał tę samą funkcję, co przekazany sprzęt. Dystrybutorzy końcowi są zwolnieni z tego obowiązku, jeżeli ich powierzchnia sprzedaży jest mniejsza niż 150 m2, a dystrybutor końcowy informuje konsumentów końcowych o zwolnieniu z obowiązku zwrotu, w szczególności poprzez wyraźne poinformowanie ich w obszarze kasowym w lokalu przedsiębiorstwa.
Dystrybutorzy końcowi, którzy nieodpłatnie odbierają ZSEE pochodzący z gospodarstw domowych, informują o tym konsumentów końcowych za pomocą wyraźnych informacji, w szczególności w kasie w lokalu przedsiębiorstwa". Zgodnie z art. 5 ust. 3 rozporządzenia WEEE, "w przypadku czynności prawnych, w których dystrybutor końcowy sprzedaje sprzęt elektryczny i elektroniczny dla gospodarstw domowych w drodze sprzedaży wysyłkowej, w tym elektronicznej sprzedaży wysyłkowej, dystrybutor końcowy może wypełnić swój obowiązek odbioru ZSEE za gotówkę przy odbiorze zgodnie z ust. 2, ustanawiając co najmniej dwa publicznie dostępne punkty w każdym okręgu politycznym, w których konsumenci końcowi mogą oddawać ZSEE pochodzący z gospodarstw domowych.
Punkty te i godziny ich otwarcia muszą być podane do wiadomości konsumenta końcowego za pomocą jasnych informacji, w szczególności w materiałach reklamowych i na stronie internetowej firmy prowadzącej sprzedaż wysyłkową". Zgodnie z § 9 ust. 1a rozporządzenia w sprawie baterii "dystrybutorzy końcowi baterii przenośnych informują konsumentów końcowych w sposób jasny i zrozumiały w widocznym miejscu, w miarę możliwości w kasie lokalu handlowego, o możliwości bezpłatnego zwrotu zużytych baterii przenośnych. Ponadto dystrybutorzy końcowi baterii przenośnych powinni umieścić łatwo rozpoznawalne pojemniki na zużyte baterie przenośne w łatwo dostępnym i dobrze widocznym miejscu w lokalu przedsiębiorstwa. Jeśli niektóre zużyte baterie przenośne mają być odbierane bezpłatnie bezpośrednio od pracownika, a nie za pośrednictwem pojemnika zbiorczego, musi to być również wyraźnie i widocznie wskazane w lokalu przedsiębiorstwa".
Zgodnie z § 9 (2) rozporządzenia w sprawie baterii, "w przypadku czynności prawnych, w których dystrybutor końcowy sprzedaje baterie przenośne w drodze sprzedaży wysyłkowej, w tym elektronicznej, dystrybutor końcowy może wypełnić swój obowiązek zwrotu zgodnie z podsekcją (1) (4), ustanawiając co najmniej dwa publicznie dostępne punkty w każdym okręgu politycznym, w których konsumenci końcowi mogą przekazywać zużyte baterie przenośne. Punkty te i godziny ich otwarcia muszą być podane do wiadomości konsumenta końcowego w odpowiedni sposób." Jeśli wymogi dotyczące zwrotu ZSEE lub baterii są spełnione, można je zwrócić pocztą lub przesyłką kurierską, w przypadku dużych urządzeń elektrycznych przesyłką kurierską na nasz adres:
TMH TRADING GMBH
Ennser Str. 39, A-4407 Steyr-Gleink.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt drogą mailową lub bezpośrednio poprzez formularz kontaktowy:
zamówione dzisiaj i dostarczone w ciągu 2-3 dni w ciągu Polska
Wszystkie przedmioty w magazynie są rzeczywiście w magazynie u nas!
2 lata gwarancji i 14 dni prawa do zwrotu